Renoma biura rachunkowego - budowa profesjonalnego wizerunku i jego ochrona

1. Budowanie wizerunku biura rachunkowego

Może zdarzyć się sytuacja, w której firma świadcząca usługi księgowe posiada dobrą renomę u swoich potencjalnych konkurentów i wśród księgowych, ale niekoniecznie u klientów. Powodem tego są zaniedbania w zakresie budowy wizerunku u potencjalnej klienteli. Nie ma co liczyć na to, że konkurencja będzie bardzo aktywnie rozpowszechniać pozytywne wiadomości o innym biurze rachunkowym, gdyż jest to dla niej nieopłacalne. Nawet zdarzają się księgowi, którzy bezpodstawnie krytykują poprzedników i szukają błędów tam, gdzie ich nie ma, aby tylko podkreślić swoją własną wartość. Bezrefleksyjnie za wszystko obwiniają poprzednie biuro rachunkowe, nie rozważając, czy stan ksiąg nie wynika z przyczyn leżących po stronie klienta.

Wobec tego renomę warto budować we wszelkich obszarach i nie ograniczać się tylko do tego, aby świadczyć usługi księgowe na jak najwyższym poziomie. Należy podejmować takie działania, aby ugruntować pozytywny wizerunek wśród osób, które nie posiadają wiedzy specjalistycznej i w związku z tym nie docenią wysokiej merytoryki.

1.1. Okoliczności i fakty pozytywnie wpływające na renomę biura rachunkowego

Najważniejszym warunkiem budowy renomy jest świadczenie usług wysokiej jakości, kierując się zasadą zgodności z prawem, bezpieczeństwa klienta i jego zadowolenia ze współpracy. Oprócz tego można wyszczególnić jeszcze inne warunki, które pomagają budować dobrą opinię na rynku.

Tabela 1. Czynniki pozytywnie wpływające na renomę biura rachunkowego